Épisode 193 : Une marque a une valeur ! C’est ce qu’on appelle le capital de marque ou la brand equity. Et à l’ère des réseaux sociaux, les conversations et les échanges qui s’y tiennent jouent un rôle toujours plus significatif dans la façon dont les marques sont perçues par leurs consommateurs. Les réseaux sociaux ont totalement transformé la façon d’envisager le capital d’une marque.
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